IKEA installeert lockers in Sint-Niklaas

Klanten van IKEA België kunnen vanaf nu hun bestellingen ophalen bij lockers in Sint-Niklaas. De lockers zijn 24 op 7 toegankelijk voor klanten, waardoor ze hun bestelling dicht bij huis kunnen ophalen op een moment dat voor hen past.

De 25 beveiligde lockers bevinden zich bij de Docks Rental Service Shop in Sint-Niklaas, vlakbij het stadscentrum en vlot bereikbaar via de E34 en de E17. Dankzij de lockers kunnen klanten hun bestelling ophalen wanneer het hen uitkomt: ’s ochtends vroeg onderweg naar het werk, snel tijdens de middagpauze, of op zondag wanneer er weinig verkeer is.

"Bij IKEA willen we het leven van onze klanten eenvoudiger maken, en zo dicht mogelijk bij hen zijn. De lockers in Sint-Niklaas zijn een concreet antwoord op hun vraag naar meer flexibiliteit bij het winkelen." vertelt Hans Vandijck, Fulfilment Development Manager bij IKEA België.

De lockers zijn ontworpen voor pakketjes van elk mogelijk formaat. De grootste locker is 3 meter diep, 1,15 meter hoog en 95 centimeter breed – groot genoeg voor pakweg een BILLY boekenkast of zelfs een PAX kast. ​

De service kost €9,99 en €7,99 voor IKEA Family-leden. Klanten kunnen enkele dagen op voorhand een locker reserveren. Je krijgt toegang tot je locker via een unieke pincode, die je per e-mail krijgt bij het plaatsen van je bestelling.

Investeren in een betere klantervaring ​

De behoeften van Belgische consumenten veranderen: ze willen producten bestellen en afhalen op een manier en tijdstip dat hen het beste uitkomt. Daarom heeft IKEA België twee soorten lockers uitgerold, die inmiddels door meer dan 100.000 Belgen zijn gebruikt.

Enerzijds zijn er lockers bij alle IKEA winkels, anderzijds wil IKEA nog dichter bij zijn klanten zijn door lockers te installeren op vlot toegankelijke locaties. Zo heeft IKEA lockers geïnstalleerd in Ternat, Namen en Nijvel. Na Sint-Niklaas volgen nog meer lockers op andere locaties. IKEA België speelde een voortrekkersrol als een van de pilootlanden binnen IKEA voor het testen van lockers – intussen wordt dit systeem in steeds meer IKEA landen uitgerold.